Dieser Leitfaden soll den internen Support-Mitarbeitern helfen, die verschiedenen Rollen zu verstehen, die an einem erfolgreichen Lieferdienst durch Drohne beteiligt sind. Es wird die Verantwortung der Empfänger, der Absender und der Betreuer sowie die Bedeutung der Zusammenarbeit um eine reibungslose und erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.